Le recrutement de 51 calltakers/opérateurs supplémentaires pour les centres d’appels d’urgence

Centrale d'urgence 112
Recrutement
La ministre de l’Intérieur Joëlle Milquet a obtenu lors des discussions budgétaires le recrutement supplémentaire de 51 calltakers/opérateurs.

Pour la ministre il est essentiel que les centres d’appels puissent continuer à traiter tout le volume d’appels, qui augmente annuellement de 8%, et que le niveau de qualité de service à atteindre vis-à-vis du citoyen puisse être garanti 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Ceci est essentiel pour la sécurité des citoyens.

Les 51 calltakers/opérateurs supplémentaires à recruter seront répartis entre les Centres 101 et les Centres 100/112 de la manière suivante : 25 calltakers pour les Centres 101 et 26 opérateurs fédéraux pour les Centres 100/112.

Cette autorisation de recrutement représente un budget supplémentaire de 2.237.000 euros, dont 652.167 euros inscrits sur le budget 2012.